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ENVIO DE UN PEDIDO


La entrega del pedido se realizará en la dirección indicada en un plazo de entre 24h/48h en días laborables cuando esté en stock de almacén, en caso contrario se podrá demorar 7 días laborales una vez confirmado el pago del pedido excepto incidencias en el transporte o causas de fuerza mayor.


Los gastos de envío varían según la zona de entrega:


     > 6.00€ + IVA para Península.
     > 0,40€ + IVA para Península por Kilo adicional y a partir de 10Kg por paquete.
     > Si la compra es mayor de 80€ IVA incluido, a la misma dirección de envío, los portes son gratis para el comprador.


IMPORTANTE: Es aconsejable agrupar todos los artículos que desee comprar en un único pedido, pues si realiza varios pedidos se aplicarán los gastos de envío en cada uno de ellos. Una vez enviado el pedido ya no es posible cambiar la dirección facilitada por el usuario. Aconsejamos revisar los datos de la entrega antes de confirmar el pedido para evitar incidencias. Si el usuario desea cambiar la dirección de entrega una vez enviado el pedido deberá comunicarlo y abonar los gastos de envío o tasas que pudieran surgir.


Si la empresa de mensajería intenta la entrega del pedido y no hay nadie a quien puedan entregarlo no volverán a intentar la entrega hasta que el cliente contacte con ellos a través del teléfono que hay en la nota de aviso. Si por segunda vez la empresa de mensajería intenta la entrega del pedido y no vuelve a haber nadie que lo reciba no volverá a efectuar una tercera entrega y será el cliente el que tenga que recoger su pedido en la oficina de mensajería en la que se encuentre su pedido. El paquete con su pedido quedará en la oficina de mensajería un máximo de 5 días laborales desde que se envió el pedido, pasado este tiempo lo devolverán a nuestro almacén y usted correrá con los gastos de devolución del pedido.

 

CANCELACIÓN / DEVOLUCIÓN DE UN PEDIDO


Si existe un pedido en curso que desee cancelar deberá contactar inmediatamente con soporte@techbikearea.com para determinar el estado del pedido y proceder a su cancelación. Si el producto estuviera ya en la agencia de transportes el cliente se hará cargo de los gastos de envío que genere el proceso. Si el pedido lo hubiera recibido ya el cliente no se admitirán devoluciones, salvo en el improbable caso de ser un producto defectuoso.


Si recibe su producto defectuoso o en mal estado contacte con nosotros y conserve todos los materiales del pedido. Es absolutamente imprescindible contactar con soporte@techbikearea.com antes de proceder a devolver cualquier producto. En estos casos los gastos de envío derivados de la devolución irán a cargo de grupo TechBikeArea al ser una incidencia ajena al cliente. El cliente dispone de siete días hábiles desde la recepción del producto para proceder a su devolución.


En caso de tener que devolver un producto rogamos que se remita correctamente protegido para evitar incidencias durante el transporte. Es indispensable enviar todos los materiales que existan en el pedido y la documentación si la hubiera. Grupo TechBikeArea comprobará los productos devueltos antes de llevar a cabo ningún reembolso y NO se aceptará ninguna devolución de artículos que no estén en óptimo estado de conservación, hayan sido utilizados o manipulados. Un artículo usado no puede ser reemplazado por uno nuevo pero grupo TechBikeArea puede poner a disposición de sus clientes los datos del fabricante para reclamar su garantía si el producto no presenta las condiciones deseadas.


Si no hubiera existencias del producto defectuoso para su reemplazo, se procederá al total reintegro del pago abonado por el cliente en la misma forma de pago que éste realizó, en un plazo máximo de 30 días hábiles.


Grupo TechBikeArea se reserva el derecho de rechazar una devolución, si se detecta mala fe por parte del cliente, o se recibe un producto en mal estado, o manipulado por parte del cliente.